Dispones de 365 días naturales para posible devolución, desde el día que recibes tu paquete.
Para una devolución, debes enviarnos el artículo a nuestro almacén. Dentro del paquete, indícanos en un papel “solicito reembolso”, tu número de pedido (son letras mayúsculas, ej. UVVXJZILT) y un teléfono, por cualquier duda. En cuanto lo recibamos, te haremos el reembolso.
Nuestra dirección es:
La Valenciana Calzados
c/Campoamor, 4
CP 06480 Montijo, Badajoz
635294036
También, ofrecemos recogida por 4,99€ en España peninsular, que se descontaría del reembolso final. En este caso, debes enviarnos un correo electrónico a [email protected] indicándonos:
asunto “solicito recogida”
mensaje: referencia del pedido (son letras mayúsculas, ej. UVVXJZILT) y dirección completa en Península (nombre, apellidos, dirección, código postal, población y teléfono)
Ejemplo de correo electrónico:
asunto: solicito recogida
mensaje: UVVXJZILT
José Ramón Pérez García
c/Campoamor, 4
CP06480 Montijo, Badajoz
677 453 437
Debes meter, dentro de la caja, un papel en el que se indique “solicito reembolso”, referencia del pedido y un teléfono de contacto. Te confirmaremos la recogida para la mañana (10 a 14h) del día hábil siguiente al leer tu correo electrónico.
Es muy importante que el producto esté en el mismo estado que lo recibiste, así como la caja original. Para ello, te aconsejamos que empaquetes correctamente la caja en una bolsa o caja con precinto, evitando precinto en la caja original del calzado. El recibir un producto usado o con su caja original en mal estado podrá conllevar una devolución parcial o la no aceptación de devolución del mismo.
Si el producto no viene en su caja original, o presenta algún tipo de uso, podrá no devolverse el importe o no en su totalidad.
El reembolso se efectuará de la misma forma en la que se haya realizado el pago (tarjeta, Paypal, Bizum). Si hiciste el pedido mediante transferencia bancaria o contra reembolso, debes indicarnos un número de cuenta (con IBAN y nombre/apellidos del titular).
En este caso, te haremos la devolución en tu cuenta bancaria. Nunca se devolverá el porcentaje de subida por opción de pago contra reembolso ni del envío, pues son gastos ajenos al producto. El reembolso se efectuará en las siguientes 24 horas hábiles a recibir el producto.
Los productos de la sección de Cuidado del calzado (plantillas, productos de limpieza y cuidado, y complementos) no podrán devolverse, por sencillas razones de higiene.
Si el producto recibido por el cliente no está en perfecto estado, o recibes un producto diferente al ofertado, la devolución es GRATIS. Para ello, dispones de la sección “RECLAMACIONES”.